Nos Missions en Contract Management et Pilotage de Projets

Contexte : pour un acteur majeur du secteur de l'Energie, appel d'offres et pilotage contractuel de marchés SAP, PoC (Proof of Concept,) Java, SIG, Mobile, représentant plus de 200 Equivalent Temps Plein (ETP) et 12 fournisseurs

Actions menées :

• Rédaction de Dossiers de Consultation des Entreprises (RFI, RFP, CCTP), animation des commissions pour une massication des prestations ou un découpage en Marché Tarifs (suivant les Marchés)
• Mise en place d’un référentiel de pilotage contractuel
• Négociation de clauses critiques (pénalités, délais)

✅ Résultat : structuration des consultations, gain de productivité (25 ETP), réduction de 5 M€ des coûts de prestation par an.

Pour aller plus loin :

📌 Comment gérer le cycle de vie du contrat ?

📌 Glossaire du Contract Management

Contexte : pour un acteur majeur du secteur de l'Energie, pilotage de 20 contrats IT (support, maintenance, outils internes) dans un contexte de réduction budgétaire.

Actions menées :

• Rédaction de cahier des charges pour le changement d'un outil de ticketing (remplacement Zendesk, JIRA et Service Now), refonte des clauses de pénalité & niveaux de service (SLA)
• Passage à l’offshore maîtrisé (Tunisie) pour le Support Applicatif, pilotage des équipes de Support Niveau 2
• Pilotage des contrats du Département Relations Clientèle

✅ Résultat : -30 % sur les coûts, continuité de service préservée, pilotage renforcé avec reporting contractuel.

Pour aller plus loin :

📌 Comment réduire les coûts des contrats ?

📌 Qu'est-ce que le Contract Management ?

Contexte : pour une Direction Finances, lancement d’un marché AMOA Finances pour le déploiement de SAP S/4HANA (environ 40 ETP) pour les Marchés Publics

Actions menées :

• Coordination inter-directions (comptabilité, gestion, trésorerie)
• Rédaction du cahier des charges de la consultation
• Rédaction des pièces contractuelles en lien avec la Direction des Achats

✅ Résultat : en 4 mois, consultation structurée, choix de prestataires optimisé, alignement fonctionnel-juridique dès l’amont

Pour aller plus loin :

📌 Comment réussir sa contractualisation ?

📌 Guide de l'Appel d'Offres ERP

Contexte : pour un acteur majeur du secteur de l'Energie, pilotage des projets et management opérationnel d'une équipe de Tierce Maintenance Applicative SAP de gestion de la facturation (environ 15 personnes)

Actions menées :

• Instruction des études sur les refontes techniques et projets métiers
• Réalisation de la recette SI, intégration de la solution.
• Prise en charge des incidents, habilitations, demandes utilisateurs.
• Pilotage des activités de support utilisateur niveau 2 et 3 suivant ITIL V3.

✅ Résultat : mise en place de l'équipe de TMA en 3 mois, amélioration du niveau de service pour le métier, réduction de 20% des coûts pour la DSI.

📌 Comment piloter le contrat avec et pour le métier ?

📌 Conseils pour la réversibilité d'une TMA SAP