Contract Management et Pilotage de Projets ERP pour le secteur de l'Energie

Le secteur de l'énergie impose des contraintes que peu de cabinets maîtrisent réellement. Les projets de transformation digitale dans ce secteur cumulent trois dimensions complexes qui font la différence entre un projet réussi et un échec coûteux.

Première dimension : des cycles d'engagement exceptionnellement longs. Les décisions technologiques prises aujourd'hui engagent l'entreprise pour 15 à 20 ans. Un ERP ou un EAM déployé dans le secteur de l'énergie ne se remplace pas tous les 5 ans comme dans d'autres industries. Cette durée impose une réflexion stratégique approfondie sur l'évolutivité des solutions, la propriété intellectuelle du code source, et la capacité à organiser une réversibilité à tout moment lors du changement de prestataire.

Deuxième dimension : des volumétries et des contraintes temps réel critiques. Gérer 35 millions de compteurs Linky, traiter les données de consommation de 30 millions de clients électricité et 11 millions de clients gaz, maintenir l'équilibre offre-demande en temps réel sur le réseau de transport, surveiller 1,5 million de kilomètres de lignes électriques : ces défis techniques imposent des architectures robustes et des processus de validation rigoureux que seule une expertise terrain permet de sécuriser.

Troisième dimension : un cadre réglementaire en constante évolution. Le contrôle de la CRE, les tarifs régulés TURPE et ATRT/ATRD, les mécanismes ARENH, les taxes CSPE et CTA, les obligations de reporting trimestriel, les procédures d'appels d'offres en marchés publics avec publicité BOAMP et JOUE : autant de contraintes que les systèmes d'information doivent intégrer et qui évoluent régulièrement. Une méconnaissance de ces spécificités peut faire échouer un projet pourtant techniquement solide.

Pour comprendre en profondeur ces enjeux techniques, réglementaires et organisationnels, consultez notre analyse complète : Transformation digitale et enjeux contractuels dans le secteur de l'énergie.

Depuis plus de 15 ans, le fondateur d'Abrennis accompagne les acteurs majeurs du secteur de l'Énergie dans la sécurisation de leurs projets ERP et la gestion de leurs contrats IT complexes.

L'expertise d'Abrennis couvre l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique : grands opérateurs publics du service public (EDF, RTE, Enedis, GRDF), nouveaux producteurs d'énergie du secteur privé (Technique Solaire, EDF ENR), et producteurs de services énergétiques (IZIVIA pour la mobilité électrique). Nous intervenons sur les projets électricité, gaz naturel, biométhane et énergies renouvelables, avec une maîtrise particulière du cadre des marchés publics et du code de la commande publique.

Notre approche couvre l'ensemble des phases critiques : rédaction de DCE (Dossier de Consultation des Entreprises), structuration du CCTP et CCAP, analyse comparative des offres, pilotage de la VSR (Vérification de Service Régulier), et sécurisation juridique des marchés à bons de commande. Nous intervenons également sur les contrats de Tierce Maintenance Applicative (TMA) avec des réductions documentées de 20 à 30% des coûts de run.

Notre connaissance approfondie des métiers de l'énergie nous distingue. Nous comprenons les enjeux opérationnels : facturation de 30 millions de clients électricité et 11 millions de clients gaz, gestion temps
réel des réseaux de transport et distribution, pilotage des compteurs intelligents Linky et Gazpar, modalités de production du gaz et injection du biométhane dans les réseaux.

Nos équipes maîtrisent les solutions ERP métier spécialisées : SAP IS-U pour la facturation multi-énergies (électricité, gaz, biométhane), SAP CRM Utilities pour la gestion de la relation client, et les solutions EAM (Enterprise Asset Management) comme IFS Cloud, SAP EAM, Maximo IBM, et Hexagon EAM pour la maintenance des infrastructures critiques (réseaux électriques, postes de transformation, canalisations gaz).

Nous maîtrisons les contraintes réglementaires spécifiques au secteur : contrôle de la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie), tarifs régulés TURPE pour l'électricité et ATRT/ATRD pour le gaz, obligations
de reporting trimestriel, procédures formalisées d'appels d'offres (publicité BOAMP et JOUE), rédaction de DCE conformes au code de la commande publique.

Nous accompagnons également les acteurs privés du secteur (producteurs ENR, opérateurs de bornes de recharge) dans leurs projets de transformation digitale, avec des approches contractuelles adaptées aux contrats de droit privé et aux enjeux de time-to-market (déploiements < 12 mois)

Fort de notre expérience auprès des opérateurs électricité et gaz, des producteurs d'énergies renouvelables (photovoltaïque, éolien, biométhane), et des opérateurs de mobilité électrique, nous intervenons sur quatre axes stratégiques :

• Structuration et pilotage d'appels d'offres complexes : Rédaction de DCE conformes au code de la commande publique, définition des critères de jugement, analyse multicritère des offres, et sécurisation juridique des procédures MAPA, procédures formalisées et dialogues compétitifs.
• Déploiement de solutions ERP/EAM métier : Pilotage de projets SAP IS-U, SAP CRM Utilities, IFS Cloud, Maximo, avec expertise particulière sur les contraintes réglementaires (tarifs TURPE/ATRT/ATRD, facturation ARENH, taxes CSPE/CTA) et les flux métier spécifiques (injection biométhane, relevé Linky/Gazpar, supervision bornes de recharge).
• Optimisation des contrats de TMA : Renégociation de marchés existants, mise en place de centres de services mutualisés, pilotage de la transition vers l'offshore francophone (Tunisie, Maroc) avec maintien du niveau de service, et réduction documentée de 20 à 30% des coûts de run.
• Accompagnement Go-Live et Hypercare : Pilotage de la phase critique de stabilisation post-démarrage (3 à 6 mois), résolution accélérée des incidents de production, formation des équipes, et transfert de compétences vers les équipes TMA avec mise en place d'une documentation applicative pérenne.
  

Nos interventions couvrent l'intégralité du cycle de vie des projets ERP du secteur de l'énergie : structuration et pilotage d'appels d'offres en marchés publics, déploiement de solutions ERP ou EAM métier (SAP IS-U pour la facturation multi-énergies, SAP CRM Utilities pour la relation client, IFS Cloud la gestion financière et la gestion des affaires), pilotage de projets de transformation digitale (compteurs intelligents, SI du réseau), et accompagnement dans le passage en phase de Tierce Maintenance Applicative (TMA) avec transfert de compétences et hypercare.

Ces résultats sont mesurables : réduction de 3 millions d'euros sur un portefeuille de marchés publics IT (12 fournisseurs, 200 ETP), amélioration de 30% du temps de résolution des incidents grâce à la mise en place de centres de services mutualisés, et optimisation de 20 à 30% des coûts de TMA lors du passage en offshore maîtrisé.

Notre approche se distingue par une intervention en amont plutôt qu'en gestion de crise. Nous structurons la gouvernance contractuelle dès la phase d'appel d'offres, avant même la signature du contrat, pour sécuriser l'ensemble du cycle de vie du projet et éviter les contentieux coûteux qui surviennent lorsque le Contract Management intervient tardivement.

Pour découvrir notre méthodologie complète sur les appels d'offres ERP adaptée aux spécificités du secteur de l'énergie : Guide complet pour réussir votre appel d'offres ERP

Contrairement aux cabinets qui interviennent en gestion de crise lorsque les tensions contractuelles sont déjà installées, Abrennis structure la gouvernance dès l'amont pour éviter que ces crises ne surviennent. Cette approche préventive repose sur trois phases complémentaires.

Phase 1 : Structuration contractuelle en amont du projet. Avant même la signature du contrat, nous sécurisons les fondations du projet. Cela signifie rédiger des DCE conformes au code de la commande publique pour les opérateurs publics, structurer les clauses critiques (périmètre, garanties, pénalités, propriété intellectuelle, réversibilité), et intégrer dès le premier jour les obligations de réversibilité plutôt que de découvrir six mois avant la sortie qu'aucune documentation n'a été maintenue à jour. Cette phase représente un investissement de 2 à 3% du budget projet mais évite des surcoûts de 40% ou plus lors de l'exécution.

Phase 2 : Pilotage contractuel pendant l'exécution. Tout au long du projet, nous assurons le suivi opérationnel des obligations contractuelles : tableaux de bord des jalons et livrables, documentation des écarts et évolutions de périmètre, gestion des avenants formalisés pour éviter les dérives non contractualisées, coordination des échanges entre les équipes métier, techniques et juridiques, et anticipation des risques contractuels avant qu'ils ne deviennent des contentieux. Le contrat devient ainsi un outil de pilotage opérationnel et non un document qu'on ne ressort qu'en cas de litige.

Phase 3 : Transition vers la TMA et optimisation des coûts. Le passage d'un projet ERP ou EAM à la Tierce Maintenance Applicative nécessite un accompagnement personnalisé. Nous structurons une phase d'hypercare sur 3 à 6 mois après le go-live avec une équipe mixte (50% projet, 50% TMA) pour garantir la stabilisation, organisons le transfert de compétences via documentation applicative complète et binômages entre référents, et optimisons les coûts de support avec des résultats mesurables : nos clients constatent typiquement une réduction de 20 à 30% des coûts de TMA grâce à une meilleure coordination et une capitalisation sur les incidents récurrents.